Sağlık Turizmi Acentaları Ne Yapar? Görevler, Yasal Sınırlar ve Hizmet Kapsamı
Sağlık turizmi acentalarının üstlendiği hasta iletişimi, lojistik, refakat, tercüme ve tedavi sonrası takip görevleri.
1. Sağlık Turizmi Acentesinin Yasal Görevleri Nelerdir?
- Bilgilendirme ve Koordinasyon: Hastanın şikayet ve taleplerini yetkili sağlık tesisine iletmek; hekim tarafından hazırlanan tedavi planını hastaya kendi dilinde aktarmak.
- Ulaşım ve Lojistik: Uçak bileti, havalimanı VIP transferi ve şehir içi ulaşımı organize etmek.
- Konaklama Hizmetleri: Hastanın ve refakatçisinin hastane sürecine uygun otel rezervasyonlarını yapmak.
- Tercümanlık ve 7/24 Refakat: Hastanede yatış, muayene ve taburculuk anlarında hastaya çok dilli iletişim desteği sağlamak.
- Turizm ve Sosyal Programlar: Hekim onayı olmak kaydıyla tedavi öncesi veya sonrası şehir turları ve kültürel aktiviteler düzenlemek.
2. Aracı Kuruluşun Asla Yapamayacağı İşlemler (Yasal Sınırlar)
- Tıbbi Teşhis ve Tedavi Vaadinde Bulunamaz: Acenta personeli doktor değildir; tıbbi tavsiye veremez veya tedavi garanti edemez.
- Hekimlik ve Klinik Faaliyeti Yürütemez: Acenta ofisinde pansuman, muayene, enjeksiyon veya cerrahi operasyon yapılamaz.
- Yetkisiz Sağlık Tesisine Hasta Gönderemez: Acentalar yalnızca Sağlık Bakanlığı'ndan yetki belgesi almış tescilli hastane ve kliniklerle çalışmak zorundadır.
3. Sık Karıştırılan Terim: Sağlık Turizmi Acentesi vs Sağlık Sigortası Acentesi
Halk arasında "sağlık acentası" ifadesi zaman zaman özel sağlık sigortası poliçesi kesen sigorta acenteleriyle karıştırılmaktadır. Sağlık sigortası acenteleri Hazine ve Maliye Bakanlığı / SEDDK mevzuatına tabi olup sigorta poliçesi satar; uluslararası sağlık turizmi yapamaz. Sağlık turizmi acentesi ise TÜRSAB ve USHAŞ mevzuatına tabi bir seyahat ve hasta organizasyon şirketidir.
Kendi acentenizi kurmak için gerekli resmî adımları öğrenmek istiyorsanız Sağlık Turizmi Şirketi / Acentesi Nasıl Kurulur? rehberimizi inceleyebilirsiniz.
Av. Elif Demir
Sağlık Hukuku & KVKK DanışmanıUluslararası Sağlık Turizmi Yönetmeliği, aracı kuruluş yetki belgeleri, sağlık hukuku, KVKK/GDPR uyumu ve sınır ötesi hasta veri transferi konularında uzmanlaşmış avukattır.